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  江女士 银古路 洗油烟机 便民服务部-闫文明 3天前
  贾先生 胜利街 其他 曹师傅水暖电维修 4天前
  马女士 上海东路 整体保洁 便民服务部-郑喜玲 4天前
 
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  案例1  5月10号谢先生来电，询问做一次整体保洁多少钱，平台工作人员立即告知用户整体保洁是按房屋建筑面积计算的，一平米3块到3.5元。谢先生听完报价后说可以考虑一下，如果需要打扫的话在与我们联系。   案例2    2012.5.12 日，一位女士来电咨询找于洋家政，称以前联系过于洋家政有关她家房子的事情，想找于洋家政再了解下，但号码不太清楚了，工作人员立刻查询了于洋家政的号码并告知该女士，该女士表示感谢。   案例3    5月8号家住长亿园的张先生来电，想找一位会清洗油烟机的师傅帮他清洗油烟机。接到电话后，平台工作人员立即联系了便民服务部的将师傅，经回访，居民想要自己清洗。  
  案例一    5月8日一位女士来电咨询，在我中心经过培训后的保姆资格培训证办下来没有？因我中心颁发的资格培训证是宁夏商务厅盖章的，为目前宁夏最高级的家政服务员上岗证，所以这位女士找工作心切，急于拿到此证，接到电话后，平台工作人员立即联系相关负责人，此事正在协调当中。 案例二     5月8日，一位女士致电51890，希望我们能为她找一份工作，一天做一顿饭，可以简单帮助居民打扫卫生。 平台工作人员已经详细记录了这位女士的信息，待有合适的家庭立即为用户推荐。 案例三     1月14日，XXX区居民上门咨询，她以前所在社区每年都会有一笔大病补贴给她，自从房子拆迁换住到新的社区后，没有了这一补贴，问社区他们也不清楚有这事。 工作人员联系XXX咨询，得知区民政局从未发放过该类补贴，不过有些街道根据自身情况是有在发该补贴的。于是分别联系居民以前所在地街道和现居住地街道得知，大病补贴确是由街道自主发放的，居民现居住地街道是没在发放该补贴。   案例四     1月6日，冯先生来电问，高速ETC在哪办理的。 工作人员查询查询得知，办理高速ETC，须持有工商银行畅通卡或中信银行信用卡，然后可去银川高速路政管理所申领，另外持有中信银行信用卡的居民还可去大一点的中信银行网点申领ETC。   案例五     1月18日，一位乘客通过银川移动短信平台发来短信询问：位于XXXXX号的银川市实验小学的对口中学是哪所中学，具体地址在哪？ 工作人员电话咨询了XX区教育局后答复：银川市实验小学对口中学是银川市实验学校，地址在XXXX号。     案例六     1月16日中午，一位先生打来电话询问最近在举行的年货展销会信息。 工作人员立即进行查询并答复： 第X届银川市春节年货展销会，1月11日到18日，在市银川市国际会展中心举行: 第X届银川新春年货节，1月12日到19日，在银川万达广场举行； 2012银川年货展销会，1月12日到19日，在银川万达广场举行。   案例七     1月12日上午，胡女士打来电话咨询，多大的孩子需要买火车票。 接到电话后，工作人员在12306中国铁路客户服务中心网站上进行了查询，查到关于儿童如何购买火车票的相关规定：儿童原则上不能单独乘车，一名成年人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时，一名儿童免费，其他儿童须购买儿童票。儿童身高为1.2～1.5米的，须购买儿童票；超过1.5米的，须购买全价座票。儿童票为半价座票、加快票、空调票；座别应与成年人旅客的车票相同，到站不得远于成年人旅客车票的到站。成年人旅客持卧铺车票时，儿童可与其共用一个卧铺，并应按上述规定免费或购票。儿童单独使用一个卧铺时，应另行购买全价卧铺票。在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票不实行实名制。在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn购票时，须提供乘车儿童的有效身份证件信息；乘车儿童未办理有效身份证件的，可使用同行成年人的有效身份证件信息。在车站售票窗口、检票口、出站口及列车端门都设有测量儿童身高的标准线。测量儿童身高时，以儿童实际身高（脱鞋）为准。胡女士对51890详细的解释和周到的服务表示满意。   案例八     1月6日上午，一位女士打来电话咨询，听说5号开始有一个展销会，不知道在哪里举行。 接到电话后，工作人员立即进行了查询，查到居民所说的展销会是2012迎新春银川XXXX展示展销会，是从1月5日开始的，在XX区XX11号核心地块举行。   案例九     1月5日晚上，一位女士打来电话求助，COPD是什么疾病的英文简称。 接到电话后，工作人员立即在网上进行了搜索，查到COPD中文称呼慢性阻塞性肺病，是一种具有气流受限特征的可以预防和治疗的疾病，气流受限不完全可逆、呈进行性发展，与肺部对香烟烟雾等有害气体或有害颗粒的异常炎症反应有关。COPD主要累及肺脏，但也可引起全身（或称肺外）的不良效应。工作人员回复了求助者，她表示感谢。   案例十               1月3日，吴女士来电咨询，银川商都过二天有一个活动，想知道一下详情情况。 接到电话后查询到1月15日13：30，银川商都将XXXX小学（全国书法艺术教育实验学校）在商都一楼大厅举办“迎新春 送春联”活动。届时，市书法家协会原会长陈启元老师将为此次活动开笔、祝辞。现场还将表演学生书法操等。答复吴女士后表示十分满意。
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  案例1   5月12日家住景墨家园的周女士来电，想找一个钟点工打扫卫生。接到电话后，平台工作人员立即联系了便民服务部的郑喜玲。经回访，住户对我们的工作态度很满意，上门服务很及时。   案例2   5月12日，物业中心的杜先生来电，要求5189000帮他找一位电工测一下电流量。接到电话后，平台工作人员立即联系了便民服务部的马斌。经回访，杜先生告诉我们说马师傅和他联系了并了解了一下情况，告知他应该和供电局的人员联系一下。对此，杜先生特意打来电话表示感谢。   案例3    5月12号，家住新六中附近的陆先生来电，说他们家的网线坏了要求帮他找一位师傅修网线。接到电话后，平台工作人员立即联系了便民服务部的汪振业。经回访，用户对汪师傅的工作态度非常满意。   案例4    5月12日，一位周先生来电称厨房下水堵了需要疏通，工作人员派了便民服务部的王师傅，经回访，服务已完成客户对服务比较满意。   案例5   5月12日，一位胡先生来电称家里天然气灶头有点问题，打不着火，需要找个师傅过去给看下，工作人员联系了便民服务部的哈师傅，经回访服务已完成，已修好，客户表示满意。   案例6  5月12日，一位建发现代城的刘女士来电称想找个保洁员打扫卫生短期的，工作人员联系了便民服务部的王惠林，经回访保洁已做完，刘女士对服务人员挺满意。   案例7  5月11日，一个陈先生来电反映门面房自来水总阀门坏了需要维修，工作人员接到电话后立刻联系了全民服务部的曹师傅，经回访阀门已修好，客户对服务表示满意   案例8   5月10号，家住胜利南街清苑小区的王先生来电，家里厨房的灯不亮了，询问我们是否有人会修理。接到电话后，平台工作人员立即联系了便民服务部的马斌，马师傅上门非常及时。经回访，用户对我们的工作态度非常满意。   案例9    5月10号家住北门附近的魏女士来电，要求5189000帮她找一位保洁员清洗墙面。接到电话后，平台工作人员立即联系了永琴家政服务公司。经回访，墙面已经清洗干净，住户表示很满意，还说我们的工作干的很细致。   案例10    5月9日家住贺兰的一位先生来电说，想做整体保洁，工作人员立即联系了便民服务部的王惠林，经回访时用户表明我们工作人员的服务满意，对51890也表示感谢。   案例11   5月9日家住民族北街的刘先生来电称家里的水管漏水，现在浸满全屋，问我们这有没有维修水管的师傅，让师傅快点上门，工作人员立即联系团结家政，经回访该先生对我们服务人的工作表示满意。   案例12   5月9号  家住在民生花园的张先生来电，想找一个保姆，要求干净、做事利落。按照张先生的要求，我们马上联系了温顺家政，并告知了用户的要求，经回访，温顺家政已为张先生联系到了一名符合张先生要求的保姆，双方已见面，但出于某些原因，张先生并不想雇佣这个保姆，便给温顺家政联系，目前温顺家政正在重新帮张先生寻找，一有合适的会立刻联系张先生。   案例13   5月9号 兴庆府大院某银行的王女士来电，想找一个保洁员擦门头玻璃，平台的工作人员立即联系了团结家政，经回访，此项服务已完成。用户也表示非常满意。   案例14   5月9号 家住在西夏区的齐先生来电，想找一个保姆，主要是做饭，没事的时候照顾一下孩子。要求经验丰富、汉族、住家、最好是宁夏户口。记录好用户要求后，平台的工作人员立即联系了温顺家政，目前温顺家政正在努力给用户寻找。   案例15    5月9号 家住在正源街郑兴苑的葛女士来电，想找一个擦玻璃的保洁员，平台的工作人员立即联系了保洁服务部的高弟子，经回访，此项服务已完成，用户表扬我们的工作人员服务细致耐心。
案例一   5月7日家住正源南街五里湖畔的王女士来电，想找一名照顾80岁老人的保姆，要求住家，汉族，干净勤劳，按照王女士的要求，平台工作人员立即联系温顺家政公司，目前该公司正在为居民寻找，一但有合适的保姆会马上联系。 案例二   5月7日家住海宝小区的鲁女士来电，想通过51890找一名维修师傅，因电视机与机顶盒连接的插头坏了，帮忙尽快过去更换一下。接到电话后，平台工作人员立即联系了便民服务部的曹师傅，经回访服务已完成，居民对师傅的工作态度挺满意的。   案例三  2012.5.8日一位姓杨女士来电称她住在位于兴庆区中山南街的光耀商城11楼，面积有四十多平米，是个小公寓，想擦玻璃，要求51890的服务人员给她介绍一个好些的保洁员，接到电话后工作人员立刻联系了便民服务部的郑喜玲，经回访正在服务，杨女士对我们给提供的保洁员服务质量以及态度等各方面都挺满意的。   案例四   2012.5.8日，一位位于湖滨街的丘女士来电称想要擦玻璃，工作人员立刻联系了便民服务部的郑喜玲，经回访服务已经完成，该女士对我们服务人员服务比较满意。   案例五  2012.5.8日，一位高尔夫小区的徐先生来电称马桶上的按钮有点问题需要维修，工作人员联系了便民服务部的曹海平师傅，经回访已经维修好。   案例六   2012.5.8日，一位凤鸣家园的杨女士来电称想今天擦玻璃，面积有70多平米，工人人员联系了便民服务部的郑喜玲，经回访服务已经完成，客户对服务比较满意。   案例七   2012.5.8日，一位湖滨街附近的杨女士来电称想装一个门把手，平台工作人员立刻联系了便民服务部的曹师傅，经回访已经装好了，该客户对服务表示满意。
    案例一    5月1日家住景墨家园的赵先生来电，需要装马桶，要求5189000帮他找一位师傅上门安装，接到电话后，平台工作人员立即联系了便民服务部的王俊生，王师傅上门非常及时，经回访，用户对服务非常满意。 案例二   4月29日杨女士来电，找一位修理热水器的师傅，平台联系了便民维修部的宋克民，经回访，服务已经完成，用户非常满意。 案例三   4月29日吴女士来电要找搬家公司，从临湖二村搬到长城花园西区，接到电话后，平台随即联系了兴隆搬家公司，经回访，用户表示服务很好，收费也非常合理。 案例四 5月4日中山北街星河小区的张先生要求平台帮忙找一位师傅，给空调拉一个明线，最好专业一点的，平台立即联系了便民家政部的马斌，他可是一位有电工证的专业人员，经回访，马斌师傅到达速度非常快，服务态度也很好，用户很满意。 案例五  5月4日凤凰花园刘女士来电，称马桶堵了，要求赶紧找一们师傅过去，疏通一下，因用户非常着急，平台工作人员马上联系，经回访，服务已完成。 案例六  5月5日新华东街金泰大厦的张先生来电，要擦单位玻璃，平台联系了便民家政保洁部的高弟子，经回访，工作干的非常细致，用户满意。
 
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